REVISION COMPLETA: Es necesario indicar el problema que presenta el equipo y con cuanta frecuencia se presenta. Nuestros técnicos intentaran replicar el problema en el laboratorio para hacer el diagnóstico técnico y nuestros agentes de servicio enviaran la cotización con el presupuesto de reparación, la cual tendrá un tiempo de validez de 15 días, transcurrido este periodo el equipo será preparado para ser retirado sin ser reparado. Es inevitable que tapas plásticas puedan sufrir algún daño cosmético durante el proceso técnico, cuando esto suceda será considerado como un incidente normal del proceso de reparación. Cuando un equipo tiene tapas plásticas viejas o tostadas y se quiebren durante el proceso de reparación, estas serán cotizadas al cliente.
REPARACION DE TARJETA MADRE: (El cliente deberá pagar también la Revisión Completa): Esta es una reparación muy especializada, se considera de alto riesgo y su equipo podría no ser reparado o incluso la tarjeta madre dañada podría ser entregada con un daño diferente al original. Una vez reparada la tarjeta madre, su equipo será probado durante 48 horas junto con los demás componentes del equipo, en caso de que otro componente se encuentre dañado PC Notebook modificará la cotización. Si la tarjeta reparada y los demás componentes superan este periodo de pruebas, el cliente será notificado para retirar el equipo y deberá cancelar la tarifa de revisión completa más la tarifa reparación de tarjeta madre. La garantía de reparación es de (2) meses de garantía y consiste en una nueva reparación o el reintegro del dinero. Esta garantía quedará sin efecto cuando terceros revisen el equipo. Cuando no se pueda reparar la tarjeta madre, el cliente podrá retirar el equipo cancelando la tarifa de intento de reparación (11,300 colones) y la Revisión Completa.
RESPALDO DE INFORMACION: Cuando el sistema operativo actual necesita ser borrado y/o volver a ser instalado, o cuando se esté procediendo con el cambio por un nuevo disco duro, con su previa solicitud, nuestros técnicos realizarán el respaldo y lo copiaran en el directorio raíz de Windows del disco duro actual o del nuevo disco duro, si esto no fuera posible, el cliente deberá proveer un medio de almacenaje donde copiar este respaldo. Es posible que no se puedan respaldar archivos y carpetas con virus o ubicados en sectores del disco duro con defecto de funcionamiento. Todos los documentos y programas (Office, Antivirus, Windows y todos los demás) se perderán al restaurar el sistema operativo o al cambiar el disco duro. Por favor, antes de solicitar este servicio, verifique que tiene las licencias resguardadas y los programas descargados (office, antivirus, Windows y cualquier otro de uso frecuente) y/o solicítenos una cotización para adquirir nuevas licencias y/o instalar sus programas. El cliente libera a PC Notebook de toda responsabilidad presente o futura por archivos no respaldados aun cuando el respaldo haya sido reportado como realizado a satisfacción. Por favor, indíquenos cuales son los usuarios activos para respaldar las siguientes carpetas: escritorio, mis favoritos, mi música, mis documentos, mis imágenes, mis descargas, mis videos, mis fotos, así como algún otro directorio de su importancia.
MANTENIMIENTO DE HARDWARE: (El cliente deberá pagar también la Revisión Completa): Consiste en desarmar el equipo, la limpieza de tapas plásticas, de componentes electrónicos y se revisa/ajusta el sistema de enfriamiento del procesador, chipset y video. Cuando se encuentren daños, se diagnosticará el equipo y enviará cotización de repuestos y baterías internas.
TRATAMIENTO POR DERRAMES: (El cliente deberá pagar también la Revisión Completa): Se desarma el equipo, realizamos limpieza de tapas plásticas y componentes electrónicos con limpiador de contactos y removedor de residuos (Gaseosas, café, agua, ETC), se espera el secado de los componentes para armar nuevamente. Se revisa/ajusta el sistema de enfriamiento del procesador, chipset y video. Cuando se encuentren daños, se diagnosticará el equipo y enviará cotización de repuestos y baterías internas.
INSTALACION DE REPUESTOS: No incluye revisión del equipo, pero el cliente asume la responsabilidad de instalar un repuesto nuevo en un equipo que no ha sido ha sido revisado. No se acepta la devolución del repuesto. Aplica solo para algunas pantallas, teclados, memorias, baterías internas y discos duros de rápida instalación.
REMOVER CONTRASEÑA: No removemos contraseñas de disco duro.